OmniPRM

DATA KORUMALI, WEB SİTESİ ENTEGRELİ SAĞLIK TURİZMİ PLATFORMU

OmniPRM, Sağlık Turizminde Sağlık Paydaşlarına (Hastane, Klinik, Acente, Doktor) Yeni Hasta Kazandırma, Uçtan uca ve Kişilere İnsiyatif vermeden 360 Derece Yönetimi Sağlayan Bir Platformdur.

İndirin, Keşfedin!

Omniprm

DATA KORUMALI, WEB SİTESİ ENTEGRELİ SAĞLIK TURİZMİ PLATFORMU

İndirin, Keşfedin!

YENİ POTANSİYEL HASTALARIN GELECEĞİ, OMNiPRM'İN YÖNETECEĞİ ALANLAR :

Telefon

WEB

SMS

Whatsapp

Sosyal Medya ve Diğer Tüm Teknolojik Kanallar

QR And AR (Karekod ve Artırılmış Gerçeklik)

VOIP (IP Üzerinden ses , video veya mesaj göndmerisi)

Şube ve Diğer Tüm Satış Kanalları

E-Mail

Acenta

Paydaş Referansı

IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt)

POTANSİYEL HASTALARIN DAĞILIMI :

DİLİNE GÖRE;

HASTA DANIŞMANINA GÖNDERİLECEKTİR

SATIŞ MÜDÜRÜNÜN KARARINA GÖRE;

HASTA DANIŞMANINA GÖNDERİLECEKTİR

HASTA DANIŞMANI BAŞARI PUANINA GÖRE;

HASTA DANIŞMANINA GÖNDERİLECEKTİR

ÜLKE BÖLGE TEMSİLCİSİNE GÖRE;

HASTA DANIŞMANINA GÖNDERİLECEKTİR

OMNİPRM, WEB SİTESİ ENTEGRELİ DATA KORUMALI
SAĞLIK TURİZMİ PLATFORMU HEDEFE ULAŞIM SÜRECİ

  • Yeni potansiyel müşterilere ulaşınYeni potansiyel müşterilere ulaşın
  • Hizmetleri Dp4med Platformu aracılığıyla tanıtın
  • Müşteri Adayı Üretim Süreçlerini Yönetin
  • Satış Yönetim Süreçlerini Yönetin
  • Hizmet Süreçlerini Yönetin
  • Ödeme Hizmetlerini Yönetin
  • Hastaları bilgilendirin, dinleyin ve takip edin
  • Önceden var olan hastalıklar, ilaçlar, tercihleri takip edin
  • Komplikasyonları yönetin ve yan etkileri giderin
  • Ameliyat sonrası bakım sağlayın
  • İmzalı bilgilendirilmiş onaylar (Bir  prosedürün/tedavinin yararları ve  yan etkileri) sunun
  • Hizmetlere göre kişiselleştirilmiş İlk veri sorgulamaları yapın
  • Kişiselleştirilmiş süreçler oluşturun
  • (Hastalığın türü ve şiddeti, hastanın  sağlık durumu)
  • Müşteri Adayı Üretim Süreçlerini Yönetin
  • Satış Yönetim Süreçlerini Yönetin
  • Hizmet Süreçlerini Yönetin
  • Ödeme Hizmetlerini Yönetin
  • Yeni potansiyel müşterilere ulaşınYeni potansiyel müşterilere ulaşın
  • Hizmetleri Dp4med Platformu aracılığıyla tanıtın
  • Hastaları bilgilendirin, dinleyin ve takip edin
  • Önceden var olan hastalıklar, ilaçlar, tercihleri takip edin
  • Komplikasyonları yönetin ve yan etkileri giderin
  • Ameliyat sonrası bakım sağlayın
  • İmzalı bilgilendirilmiş onaylar (Bir  prosedürün/tedavinin yararları ve  yan etkileri) sunun
  • Hizmetlere göre kişiselleştirilmiş İlk veri sorgulamaları yapın
  • Kişiselleştirilmiş süreçler oluşturun
  • (Hastalığın türü ve şiddeti, hastanın  sağlık durumu)

Omniprm, sağlık turizminde sağlık paydaşlarına (hastane, klinik, acente, doktor) yeni hasta kazandırma, uçtan uca ve kişilere inisiyatif vermeden 360 derece yönetimi sağlayan bir platformdur. O yüzden de tedavi ve operasyon türlerini seçerken dijital pazarlamada öncelikli olanlarını seçmek önemlidir.

  • Estetik Operasyonlar
  • Bariatrik Tedavi ve Operasyonları
  • Göz Tedavi ve OperasyonlarıGöz Tedavi ve Operasyonları
  • Saç Ekimi ve Operasyonları
  • Diş Tedavi ve Operasyonları
  • Ortopedi ve Tramatoloji
  • Üroloji
  • Onkoloji ve diğer tedavi ve operasyonlar…

SOSYAL MEDYA VE İLGİLİ SİTELERDEKİ REKLAMLAR VE PAZARLAMA YÖNETİMİ

  • Gelen kontakların hangi kampanya ve sosyal medya/affinity sitelerinden geldiğini takip edebilme (Corbone Funnel Connector)
  • Omniprm tarafından kampanya ve mecralardaki kampanyalara ait tıklama, görüntülenme sayıları ile harcanan maliyetlerin alınması
  • Kampanya ve kontak kaynağı (Lead Source) bazında Pazarlama raporları

ÇOK KANALLI KONTAK YÖNETİMİ

  • Whatsapp üzerinden gelen kontaklar,
  • Eposta üzerinden gelen kontaklar,
  • Web sitesi üzerinden gelen kontaklar
  • Organik olarak çalışanlar tarafından işlenen kontaklar,
  • Telefonla arama üzerine çalışanlar tarafından işlenen kontaklar (Corbone Twilio VOIP Connector)
  • Yurtdışı ofisler tarafından işlenen kontaklar,
  • Kanallar (Doktor, vs.) tarafından işlenen kontaklar,
  • Kanallarla (Doktor, vs.) gelip çalışanlar tarafından işlenen kontaklar,
  • Stand vs. gibi farklı kanallarla gelip çalışanlar tarafından işlenen kontaklar.

FİNANSAL YÖNETİM

  • Ödeme Kurumu ile çalışma (Kredi Kart)
  • Nakit (Tedavi öncesi ödeme)
  • Kapora veya ürüne göre ödemeler, depozito
  • Müşteri Finansal İlişkileri ve Ekstre
  • Kanal Finansal İlişkileri ve Ekstre
  • Temsilci Finansal İlişkileri ve Ekstre
  • Sağlayıcı Finansal İlişkileri ve Ekstre
  • Servis ayak izine göre süreçler
  • Operasyon sonrası yanında olması gerekenler, dikkat edilecekler
  • Seyahat bilgileri ve hizmetleri
  • Vize (Hizmet/Bilgi)
  • Operasyon Sonrası Hizmetler (Değerlendirme (Review), Önce/Sonra Fotoğraf)
  • Müşteri Anketleri ( Sağlayıcı -Acente/Dr/Klinik/Hastane)
  • Müşteri ve müşteri adaylarının izlenebilmesi
  • Çalışanlar (Yetkisi olanlar girebilecek. Çalışan rolleri işlenebilecek)
  • Kanallar / Sağlayıcılar
  • Yetkisi olanlar girebilecek.
  • Kategorilerine göre farklı kanal türleri takip edilebilecek.
  • Yurtdışı ofisleri
  • Doktorlar vb. kanallar
  • Servis Sağlayıcılar (Yetkisi olanlar girebilecek)
  • Kategorilerine göre Hastaneler, doktorlar vs. (ayrı ayrı takip edilebilecek. )
  • Kişilerin kurumun istediği özelliklerle takibi
  • Kişi süreçlerini izleyebilme
  • Kontakların/Müşterilerin fırsatlarına erişim
  • Kontakların/Müşterilerin tekliflerine erişim
  • Kontakların/Müşterilerin satışlarına erişim (Seyahat, operasyon vs.)
  • Yakınlıklar
  • Kontağın Temsilcileri
  • Filtrelere göre listeleme
  • Etiketleme
  • Takip edilecek kişileri özel izleyebilme
  • Satış süreci ayakizleri ve uluslararası satış hunileri takibi
  • Satış süreçlerini izleyebilme
  • Müşteri/Kontakların Yeni fırsatların ürünlere özel bilgilerle işlenmesi
  • Fırsat durumları (Birden fazla tedavi ayrı fırsat)
  • Fotoğraf ve Önbilgi formu
  • Doktor Değerlendirmesi – Doktorlarla İletişim (Whatsapp, email)
  • Teklif ve Operasyon Bilgileri
  • Değerlendirme (Evaluation) – Ücret – Diğer Operasyona Özel Bilgiler (Ürüne göre değişecek şekilde)
  • Teklif şablonları ile teklifin otomatik hazırlanması
  • Teklifin eposta ile gönderimi - Teklif basımı - Sunum
  • Video Meeting yapılması ve entegre Interaktif Sunum
  • Dil Bazında Sunum Şablonları ile otomatik sunum hazırlama
  • Şablonlarda hastane tanıtımı, Müşteriye Özelleştirme, Şehir Tanıtımı,
  • Sağlayıcı (Doktor/Klinik/Hastane vb.) Tanıtımı, Ürün Tanıtımı vb.
  • Sözleşme ve satış
  • Satış sonrası operasyon öncesi süreçler
  • Müşteri bilgilerinin alınması (Kullandığı ilaçlar, companion, özel ihtiyaçlar, hastalıklar, ürün için gerekli bilgiler vb.)
  • Müşteriye operasyon öncesi iletilecek bilgiler (İklim, dokümanlar vb.)
  • Operasyon sonrası süreçler
  • Müşteriye gidecek doküman ve bilgiler
  • Müşteriye yapılacak hizmet kalitesi ve memnuniyet ölçüm anketi
  • Ödeme Kurumu ile çalışma (Kredi Kart)
  • Nakit (Tedavi öncesi ödeme)
  • Kapora veya ürüne göre ödemeler, depozito
  • Müşteri Finansal İlişkileri ve Ekstre
  • Kanal Finansal İlişkileri ve Ekstre
  • Temsilci Finansal İlişkileri ve Ekstre
  • Sağlayıcı Finansal İlişkileri ve Ekstre
  • Servis ayak izine göre süreçler
  • Operasyon sonrası yanında olması gerekenler, dikkat edilecekler
  • Seyahat bilgileri ve hizmetleri
  • Vize (Hizmet/Bilgi)
  • Operasyon Sonrası Hizmetler (Değerlendirme (Review), Önce/Sonra Fotoğraf)
  • Müşteri Anketleri ( Sağlayıcı -Acente/Dr/Klinik/Hastane)
  • Müşteri ve müşteri adaylarının izlenebilmesi
  • Çalışanlar (Yetkisi olanlar girebilecek. Çalışan rolleri işlenebilecek)
  • Kanallar / Sağlayıcılar
  • Yetkisi olanlar girebilecek.
  • Kategorilerine göre farklı kanal türleri takip edilebilecek.
  • Yurtdışı ofisleri
  • Doktorlar vb. kanallar
  • Servis Sağlayıcılar (Yetkisi olanlar girebilecek)
  • Kategorilerine göre Hastaneler, doktorlar vs. (ayrı ayrı takip edilebilecek. )
  • Kişilerin kurumun istediği özelliklerle takibi
  • Kişi süreçlerini izleyebilme
  • Kontakların/Müşterilerin fırsatlarına erişim
  • Kontakların/Müşterilerin tekliflerine erişim
  • Kontakların/Müşterilerin satışlarına erişim (Seyahat, operasyon vs.)
  • Yakınlıklar
  • Kontağın Temsilcileri
  • Filtrelere göre listeleme
  • Etiketleme
  • Takip edilecek kişileri özel izleyebilme
  • Satış süreci ayakizleri ve uluslararası satış hunileri takibi
  • Satış süreçlerini izleyebilme
  • Müşteri/Kontakların Yeni fırsatların ürünlere özel bilgilerle işlenmesi
  • Fırsat durumları (Birden fazla tedavi ayrı fırsat)
  • Fotoğraf ve Önbilgi formu
  • Doktor Değerlendirmesi – Doktorlarla İletişim (Whatsapp, email)
  • Teklif ve Operasyon Bilgileri
  • Değerlendirme (Evaluation) – Ücret – Diğer Operasyona Özel Bilgiler (Ürüne göre değişecek şekilde)
  • Teklif şablonları ile teklifin otomatik hazırlanması
  • Teklifin eposta ile gönderimi - Teklif basımı - Sunum
  • Video Meeting yapılması ve entegre Interaktif Sunum
  • Dil Bazında Sunum Şablonları ile otomatik sunum hazırlama
  • Şablonlarda hastane tanıtımı, Müşteriye Özelleştirme, Şehir Tanıtımı,
  • Sağlayıcı (Doktor/Klinik/Hastane vb.) Tanıtımı, Ürün Tanıtımı vb.
  • Sözleşme ve satış
  • Satış sonrası operasyon öncesi süreçler
  • Müşteri bilgilerinin alınması (Kullandığı ilaçlar, companion, özel ihtiyaçlar, hastalıklar, ürün için gerekli bilgiler vb.)
  • Müşteriye operasyon öncesi iletilecek bilgiler (İklim, dokümanlar vb.)
  • Operasyon sonrası süreçler
  • Müşteriye gidecek doküman ve bilgiler
  • Müşteriye yapılacak hizmet kalitesi ve memnuniyet ölçüm anketi

OMNİPRM PLATFORMU SİSTEMİ YETKİNLİKLERİ

Omniprm Platformu, data koruması başta olmak üzere; satış, pazarlama, öncesi ve sonrası takip fonksiyonlarının da içinde bulunduğu 360 derece  iletişim ve bilgi  verilerini içinde barındırmaktadır. Gereksinimler yukarıdan aşağıya doğru önerilen öncelik sırasına (yüksekten düşüğe) göre sıralanmıştır

PAZARLAMA İLETİŞİM YÖNETİMİ

  • Müşteri veri tabanı yönetimi
  • Müşteri kazanımı
  • Kampanya / reklam yönetimi
  • Tanıtım kanalları yönetimi
  • Satış fırsatı oluşturulması
  • Müşteri ilişkileri yönetimi
  • Müşteri tutundurma

SATIŞ YÖNETİMİ

  • Fiyatlama ve ürün yönetimi
  • Satış fırsat takibi / teklif yönetimi
  • Talep yönetimi
  • Satış temsilcisi yönetimi
  • Sipariş oluşturma
  • Satış kanal yönetimi
  • Ek ürün / hizmet yönetimi

OPERASYON YÖNETİMİ

  • Tedavi süreci takibi
  • Operasyonel süreç takibi
  • Ürün geliştirme
  • İş ortaklıkları yönetimi
  • Ödeme sistemleri yönetimi
  • Raporlama Süreci

ORGANİZASYONEL YÖNETİM

  • Organizasyonel hedef tanımlaması
  • Hedef gerçekleştirme takibi
  • Performans yönetimi
  • Raporlama
  • Faturalandırma ve tahsilat

SATIŞ VE SONRASI OPDERASYONLARA YÖNELİK SİSTEM GELİŞTİRMELERİ

  • Satış İknası Sonrası Operasyonlar (Saç, Diş,Estetik,vs Tedavileri)
  • Satış Süreci (Ağır Tedaviler)
  • Satış Süreci (Çok Ağır ve Acil Tedaviler)
  • Satış İknasının Gerçekleşmesi (Saç, Diş, Estetik, vs. Tedavileri)
  • Ödeme / Tahsilat Süreci
  • Müşteri Deneyimi Operasyon Süreci

PAZARLAMA KAMPANYALARI İLE SİSTEM ENTEGRASYONU

  • Pazarlama İletişimi Yönetim Süreci

Sağlık turizmi, uluslararası sağlık amaçlı hareketlilik potansiyelini kullanarak sağlık paydaşlarının büyümesine imkân veren bir sektördür. Bu sektörde doğru stratejik planların oluşturulması, bunların izlenmesi, değerlendirilebilmesi ve alınabilecek aksiyonlar konusunda profesyonel yönetimin değeri tartışılmazdır.

Sağlık Turizm Danışmanlığı

Şirket Kurulumu
Belgelendirme
Hukuki Danışmanlık
Sağlık Turizm Departman
Departman Geliştirme ve
Analiz İnsan Kaynakları

Bize Ulaşın

  • Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sok. No:4 Daire:20  34750  Ataşehir – İstanbul  
  • 0542 521 92 96
  • info@medicamend.com

Sağlık Turizm Yönetimi

Web Site Tasarımı
Sosyal Medya Yönetimi
Reklam Yönetimi
HİB Yönetimi
Devlet Teşvik Yönetimi

Copyright© 2023 Medicamend Sağlık Turizmi Yönetimi . Deisgn & Codes Fides Health